No Livro a Herança,
Isabel tem dificuldade de negociar o valor dos serviços que presta para ONGs e
Empresas.
Profissionais liberais,
micro e pequenos empreendedores precisam estar atentos às exigências do mercado
e à sua capacidade de atender estas exigências com excelência agregando algum
diferencial.
Em um mesmo nicho de
mercado há os que cobram muito abaixo do preço médio e os que cobram muito
acima da média.
Observe quem cobra acima
do valor médio de mercado. O que ele oferece de diferencial que justifique um
preço maior e que os consumidores se predispõem a pagar ?
Faça uma análise dos
serviços e produtos que tem para oferecer.
1.
Supera a
qualidade exigida pelo mercado?
2.
Quando você
presta um serviço ou efetua a venda de um produto, o cliente fica satisfeito?
3.
O atendimento
pós-venda surpreende o cliente positivamente?
4.
Você é muito
procurado por colegas do mesmo ramo para ajudar em soluções?
5.
Você tem uma
forma diferenciada para lidar com clientes difíceis?
6.
De alguma
forma você propicia um ganho de “tempo” para seu cliente?
7.
Você cumpre os
prazos, horários e entregas do que foi combinado e as pessoas sabem que podem
contar com você?
Estas são apenas algumas
questões para você começar a pensar no VALOR do que você tem a oferecer.
Se você respondeu sim para
estas perguntas tem bons motivos para avaliar bem o que você oferece
profissionalmente.
Se você não acredita que é
capaz de entregar o que seu cliente deseja, da melhor forma possível com um
diferencial de valor, por que acha que o cliente vai acreditar?
Avalie bem o valor do que
tem a oferecer, pense como poderá, surpreender, encantar e fidelizar este
cliente de forma que ele não se preocupe em pagar um pouco mais porque sabe que
terá o melhor.
Acredite! Você é capaz!
Elaine Toledo
No livro A Herança,
aparece também um outro tipo de negociação:
A Negociação das
dívidas.
Os personagens Viviane
e Fernando se veem indignados diante das negociações propostas pelo Banco. Como
agir num processo de negociação de dívidas?
A situação de endividamento
é desconfortável por isso quanto antes partir para uma negociação melhor.
Seja racional e analise os
fatos:
·
O Banco lhe
ofereceu linhas de crédito e facilitou o acesso porém nunca escondeu o valor
dos juros a serem cobrados e nunca a obrigou a usar.
·
Você por
necessidade ou por um impulso de consumo acabou utilizando as linhas de crédito
que o Banco lhe ofereceu ,se enrolou e agora não consegue mais pagar além de
ver todos os meses o seu salário engolido pelo Banco.
·
Quando o seu
limite estourou o Banco aumentou seu limite dando mais condições para o
endividamento crescer.
·
Você usou
crédito mais do que devia e agora está inadimplente e o Banco começa as
cobranças de forma enfática.
·
Mesmo não o
obrigando a utilizar o Banco concedeu um valor de crédito muito além do que
poderia pagar. Isso é responsabilidade dele.
·
Conclusão:
Ambas as partes tem sua responsabilidade para a situação chegar onde chegou.
Agora terão que negociar de forma que seja ganha x ganha ou seja, bom para
ambas as partes.
O que é importante:
1.Admitir que deve e
deixar clara sua intenção em pagar.
2.Tenha paciência pois o
que foi acumulado por meses ou anos não se resolve em dias. Enxugue o seu
orçamento focando a quitação das dívidas
e tenho certeza que conseguirá. Será uma fase de restrições, mas valerá a penas
pela paz de espírito que lhe trará.
3.Não fuja dos credores
pois quanto mais tempo levar para negociar maior a dívida vai ficar.
4.Mesmo descontente com os
juros cobrados não tente aliviar sua responsabilidade no processo de
endividamento jogando toda sua ira para o credor. Assuma que fez uma escolha
desfavorável pra você e inicie uma negociação para sair o quanto antes desta
situação.
5.Seja perseverante e não
desista diante dos obstáculos. Se precisar peça ajuda, mas não desista.
6.Você não deve aceitar
qualquer insulto ou humilhação no processo de negociação. Se isto ocorrer
denuncie para o Procon. Lembre que o Banco lucra com juros pagos e você tem
sido um ótimo cliente uma vez que paga juros altíssimos todos os meses.
7.Ao se apresentar para
uma negociação levante sua auto estima. Você deve e quer pagar, mas precisa que
a negociação seja dentro de um valor pagável. Não aceite a primeira proposta
apresentada e negocie para alíquotas menores para reduzir a dívida.
8.Se o seu endividamento é
muito alto e pra você é praticamente impagável procure o Procon e cadastre-se
no programa PAS – Programa de Apoio ao Superendividado.
Veja mais informações no
site http://www.procon.sp.gov.br/categoria.asp?id=573
9.Pratique o auto perdão.
A culpa nos deixa estagnados no passado que não pode ser mudado. Se errou,
admita e evite cometer o mesmo erro novamente. Ficar o tempo todo se
martirizando com frases depreciativas e reforçando crenças limitadoras não irá
tirá-la do problema, pelo contrário talvez a mantenham por mais tempo agravando
a situação. Saia deste limbo e busque a luz. Busque quem possa lhe ajudar ao
invés de ficar indignada com o credor e consigo mesma. Você é capaz de vencer
tudo isto dando um passo por vez.
Acredite e seja feliz!
